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2017僅過半,國內電商巨頭扎堆“下探”新零售是為哪般?

我要評論 來源:驅動中國  2018/1/23 15:41:54   編輯:深圳視窗  瀏覽次數:

2017年注定是中國零售行業迎來顛覆革命的一年,國內互聯網電商巨頭紛紛下海成為傳統零售行業的攪局者。在過去的半年時間里,阿里“認親”盒馬鮮生、京東線下京東之家/京東專賣店在全國迅速鋪開、美團開啟線下超市掌魚生鮮,零售行業一場激烈廝殺即將展開。

當年以阿里為代表的電商強勢干掉了傳統實體店,僅2016年上半年,在單體百貨、購物中心、大型商超業態中,就有22家公司關閉41家店鋪,涉及萬達百貨、沃爾瑪、人人樂、七匹狼、百麗、GAP等知名店鋪。

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與此同時,電商巨頭卻又紛紛嘗試布局線下業務,像阿里去年就在廣州開了首家淘寶體驗廳、京東開設了綜合服務中心、以及亞馬遜、當當等電商也都在低調布置線下業務。

不過電商紛紛扎堆布局線下實體店,絕不是盲目跟風,其背后有這些影響背景。

第一, 線上流量觸頂、轉化率倒逼傳統電商轉型。

第二, 資源整合的需要,線上為主線下為輔的市場策略。

第三, 消費者消費習慣升級,購物不局限于買東西更注重購物過程體驗。

在這三重背景下,2017年電商巨頭看準線下巨大“肥肉”,紛紛下手扎堆布局線下業務。

阿里巴巴“親兒子”盒馬鮮生

盒馬鮮生即是阿里巴巴集團對線下超市重構的新零售,盒馬鮮生自創立之初一直鮮為人知,今年7月份,阿里巴巴董事局主席馬云和CEO張勇現身盒馬生鮮品嘗海鮮,被解讀為阿里巴巴正式將盒馬鮮生納入旗下。并且,盒馬鮮生創始人侯毅公開表示,盒馬鮮生將是阿里巴巴新零售的核心項目。

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盒馬鮮生在支付環節已經完全接入支付寶、淘寶,在供應鏈環節也已經和天貓生鮮、天貓超市完全打通。另外,盒馬鮮生最大的特點就是快速配送,凡是門店附近3公里的訂單,30分鐘都可以送貨上門。

相較于傳統電商,河馬生鮮的用戶粘性和線上轉化效率驚人, 據創始人侯毅透露,平均店鋪線上訂單占比超過50%,營業長達半年的店鋪則可以達到70%,并且線上商品轉化率高達35%。

相比傳統零售, 河馬生鮮運用大數據、移動互聯、智能物聯網、自動化等先進技術及設備,實現人、貨、場之間最優化匹配,從供應鏈、倉儲到配送,盒馬都有自己的完整物流體系。宣稱,做到源頭直采、確保日日鮮,3公里30分鐘送達。

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值得注意的是,盒馬生鮮進店購物需要下載盒馬APP,應用內只支持支付寶付款,開店最初不支持現金、銀行卡的支付方式,現在增加了現金代付通道由員工代為網上支付。

另外,盒馬生鮮店內貨架高度均不超過一米五,基于人體工學設計方便客戶拿取貨品;擺放的電子價簽,都有顯示商品名、價格、專屬二維碼,方便手機掃描購物;消費者進店購買一件商品后可以繼續在超市內游覽,等等這些都是物美、永輝等傳統超市不具備的特征。

京東之家、京東專賣店迅速鋪開

就在兩天前,京東的零售創新戰略發布會上,京東正式向外界揭開了籌備一年之久的京東之家、京東專賣店的神秘面紗,并在會上宣布年底強將建立300家3C零售體驗店,并采用以技術驅動線上線下融合,重構零售業格局的戰略。

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據悉,截止目前京東之家已經在北京、上海、深圳、杭州等主要一線大城市開設了21家。京東專賣店則主要布局在這些城市的次商圈,目前已經開設71家店。這兩種實體店形式主要布局在一二線城市的核心商圈和次商圈,主要以手機、數碼產品、電腦等3C商品為主。

在門店和商品布局上,京東之家、京東專賣店的門店面積均為200平左右,店鋪所售商品均來自京東自營,并且與線上京東商城同時同價,顧客掃描價簽上二維碼之后便跳轉到京東APP頁面,可以對商品的詳細情況及用戶評價進行全面了解。另外,顧客所要購買的店內商品均可以當場提貨或是選擇京東配送。

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此外,京東之家、京東專賣店均采用加盟直營形式,這些合作加盟店鋪也將采用單店授權、統一管理。在店鋪的選址上,還將通過京東大數據來一句區域消費密度和消費購買力進行選址。依據商品銷售周期和競品實行智能定價。

京東體驗店的每個門店的商品鋪貨都是基于京東大數據分析商圈消費者購物習慣興趣喜好而來,通過對消費者人臉識別對不同顧客進行智能推薦,分析顧客的興趣關注以及店內停留時間,進行貨品的二次迭代。目前,來看已開設的線下門店大多處于盈虧平衡狀態,經營平衡情況良好。

美團新零售“掌魚生鮮”下水

同樣在今年7月份,國內O2O服務領域巨頭美團主導運營的線上線下一體化新零售業態“掌魚生鮮”超市首家店在京開業。單從門店面積來看,2000平的掌魚生鮮超市足夠撐場面。同時掌魚生鮮APP同步上線,主要經營商品品類為飲料酒水、休閑零食、乳制品、餐飲烘焙、方便速食、繽紛鮮果等六大類。

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與盒馬鮮生類似,掌魚生鮮同樣開設在居民區環繞的地段,從進店工作人員到店內張貼的海報,都有在提示顧客下載手機APP,同樣是電子價簽,以手機應用掃碼進行購物。只不過相比盒馬生鮮,少了店內就餐區。

值得一提的是,掌魚生鮮超市貨品支持外賣配送,而配送工作當然是有美團外賣自家配送員接單配送。這應該算是掌魚生鮮超市的一大先天優勢。另外,美團開設掌魚生鮮是有意對標盒馬鮮生,未來美團會涉獵中央廚房,形成外賣+中央廚房的業態布局。

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以此來看,國內電商巨頭紛紛選擇在2017年布局線下新零售,實體店相較于電商網購帶給消費者更多的是購物體驗的享受。并不會因看不到商品,而造成買到有瑕疵或假貨的不愉快購物體驗。另外,在一二線城市市場飽和、二三線市場渠道下沉同時,實體店是最可靠的連接點。

不過電商大舉布局線下零售實體店,還需要面臨初期投資巨大、消費者購物習慣適應過程、后期運營效率是否高效等等問題。因而,電商打造的線下新零售相較于傳統商超既有無限的機遇,又有非常大的挑戰。

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